2015年國家知識產權局中國專利信息中心公開招聘14人公告
(六)咨詢支持工程師2名
崗位職責描述：
1、負責報修問題的受理、派發、審核及重大問題的上報工作,相關業務咨詢;
2、負責網絡報修、語音報修故障處理;
3、受理和咨詢時按照規范標準準確記錄用戶信息，故障內容描述貼近用戶實際敘述，準確規范回答用戶咨詢，并針對用戶需求提供合理建議;
4、電子工單受理或不受理范圍判斷準確，派發分類準確;
5、執行標準化流程，并能夠提出針對流程標準的可行性建議，促進流程優化;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
人員具體要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷,理工類相關專業畢業;
2、有服務客戶的意愿，有良好的交流能力并能很好的理解客戶的需求;
3、有良好的系統思考能力，善于找到好的解決問題的方法;
4、有良好溝通協調能力，有較強的團隊協作意識，有一定的抗壓能力;
5、有積極向上的心態，能自身能力。
(七)打印機維護工程師2名
崗位職責描述：
1、負責打印機備件、耗材的采購工作;
2、負責打印機硬件的維修及外修工作;
3、負責打印機軟件的安裝、調試工作;
4、負責硒鼓運送及更換工作;
5、打印機巡檢工作;
6、完成領導交辦的其他相關工作。
人員具體要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機、電子信息相關專業畢業;
2、具備良好客戶服務意識和溝通能力;
3、熟悉主流廠商的軟硬件系統;
4、可獨立進行主流桌面操作系統、辦公軟件、安全軟件、常見OA系統客戶端等的安裝、配置、維護、故障排除工作;
5、要求動手能力強，同時具備細致、耐心的品質;
6、有一定的專業外文資料的閱讀能力，有打印機維護經歷者。
二、招聘程序
招聘工作主要分為六個環節：報名、簡歷篩選、考試、體檢、公示、聘用。
1、報名：應聘人員通過前程、智聯招聘及中心網站(www.cnpat.com.cn)投遞簡歷報名。簡歷信息應當真實、準確，若發現有提供虛假信息的，立即取消報考資格。
2、簡歷篩選：根據崗位要求，擇智選取考試候選人。
3、考試：根據崗位要求，視情況組織候選人參加筆試、面試。
4、體檢：體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。
5、公示：根據考試成績及體檢情況，擇優確定擬聘人員，擬聘人員名單在國家知識產權局人事司及中心網站上公示，公示期為7個工作日。
6、聘用：公示期間無異議的，簽訂聘用合同，辦理入職手續;公示期間有異議的，經調查后視情況決定是否聘用。
三、注意事項
1、每人限報一個職位。
2、考試、體檢及錄用相關通知，中心將以短信、郵件等方式告知合格應聘者本人，請務必保持相關通信工具暢通。
3、中心根據《事業單位人事管理條例》等國家政策法規、國家知識產權局及中心規章制度對聘用人員進行人事管理。
四、聯系方式
地址：北京市海淀區薊門橋西土城路6號
郵編：100088
聯系人：王坤
郵箱：hr@cnpat.com.cn
中國專利信息中心
2015年9月17日
（責任編輯：李明）
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