2016上海徐匯區12345市民服務熱線招聘公告【招110人】

工作內容：

熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見和建議。

任職要求：

1、年齡要求：20-45周歲

2、學歷要求：大專及以上，可放寬至中專

3、熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

4、口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能聽懂滬語，簡單交流;

5、有客服經驗者優先考慮。

薪酬福利：

1、月收入：4700-6500元

2、員工福利：五險一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、夜班補貼、團隊建設活動等

招聘崗位六：市民服務熱線知識庫信息采編專員3名

工作內容：

1、整理分析知識庫查詢需求，創新知識體系的呈現形式如視頻、圖片等，知識體系的易查、易用;

2、跟進業務分類邏輯，合理規劃及定期優化知識庫組織架構，服務人員查詢效率提出知識庫系統優化需求并跟蹤落實;

3、負責知識庫的日常信息發布和更新，各項信息傳遞和公布的準確、及時、全面。

任職要求：

1、年齡要求：25-35周歲

2、學歷要求：本科及以上

3、中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先;

4、具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力;

5、具有知識庫數據分析、整理、統計的能力;

6、具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

（責任編輯：李明）

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