福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心系市政府直屬正處級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)國家新型智慧城市標(biāo)桿市創(chuàng)建和福州市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)、福州數(shù)字城管系統(tǒng)的運(yùn)行管理。福州市12345系統(tǒng)自2003年3月開通以來，在搭建政府與市民、企業(yè)溝通橋梁、受理訴求解決問題、收集民情當(dāng)好參謀、接受群眾監(jiān)督、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面起到積極的作用，是市委、市政府便民為民服務(wù)的一張靚麗名片，受到社會各界的好評與肯定。

福州市勞務(wù)派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心要求，負(fù)責(zé)組織開展福州市12345熱線坐席人員的招聘工作。現(xiàn)將招聘簡章公告如下：

一、招聘人數(shù)

福州市12345熱線坐席人員10人。

二、招聘條件

1.男女不限，年齡18-35周歲;

2.具有大專及同等學(xué)歷以上文化程度;

3.熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)操作及運(yùn)用;

4.有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者或會福州話者優(yōu)先;

5.有較強(qiáng)的文字功底和寫作能力，有黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘、新聞媒體采編工作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6.能適應(yīng)24小時倒班工作制者優(yōu)先。

三、工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽市民群眾、企業(yè)通過12345熱線反映的訴求信息等工作;

2.受理市民群眾、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、手機(jī)APP、QQ等渠道反映的訴求問題。

四、管理模式

1.坐席員的教育培訓(xùn)、崗位晉升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

2.聘用人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，與福州市勞務(wù)派遣有限公司簽訂勞動合同，實(shí)行兩年一聘。

3.試用期為兩個月，試用期不合格的不予繼續(xù)聘用。

五、報(bào)酬、獎勵

(一)基礎(chǔ)報(bào)酬

1.基本工資2200元/月。

2.績效工資、車輛補(bǔ)貼、補(bǔ)貼、考勤獎等800元左右/月。

(二)津補(bǔ)貼及年終考核獎

1.津補(bǔ)貼包含節(jié)假日補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼。

2.年終考核結(jié)果分為、合格、不合格3個等次，對考核合格(含)以上的發(fā)放年終考核獎。

(三)社會

享受醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等福利待遇。

六、服裝

配發(fā)秋冬、春夏裝等相關(guān)服裝。

七、報(bào)名方式

1.報(bào)名時間：上午08:30-12:00

下午14:30-18:00 (雙休日不接受報(bào)名)

2.報(bào)名地點(diǎn)：福州市勞務(wù)派遣有限公司(福州市晉安區(qū)五里亭后浦路6號勞動大廈院內(nèi))

3.咨詢報(bào)名電話：87827822、87821890轉(zhuǎn)分機(jī)816(工作時間)

4.報(bào)名網(wǎng)址：應(yīng)聘報(bào)名人員可登錄福州市人力資源市場網(wǎng)http://www.fjfz.lm.gov.cn查詢或下載報(bào)名表。

5.應(yīng)聘報(bào)名人員應(yīng)攜帶證件

①個人身份證(原件、復(fù)印件1份)

②畢業(yè)證(原件、復(fù)印件1份)

③個人近期1寸彩照(3張)。

八、考核錄用

應(yīng)聘人員報(bào)名后，經(jīng)面試、健康體檢、政審合格后，擇優(yōu)錄用。

原標(biāo)題：福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)坐席人員招聘簡章

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智慧福州管理服務(wù)中心應(yīng)聘報(bào)名表

福州市勞務(wù)派遣有限公司

2017年6月1日

（責(zé)任編輯：李明）