根據工作需要，我局現面向“服務基層項目”期滿人員公開招聘12333咨詢服務熱線坐席人員16名(自行聘用人員，不占編制)。現將相關事項公告如下：

一、招聘崗位及人數

本次招聘均為12333電話咨詢服務熱線接線坐席人員，招聘人數16人。

二、招聘崗位工作內容

12333咨詢服務熱線其主要功能是為社會公眾提供我市人力資源和社會政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務。12333咨詢服務熱線坐席人員根據公眾的業(yè)務咨詢在12333知識庫系統內搜索或根據自身掌握的相關政策法規(guī)進行解答。對符合相應條件的靈活就業(yè)參保人員通過撥打12333咨詢服務熱線辦理核定建賬業(yè)務。

三、用工形式和薪酬待遇

(一)受聘人員屬于我局自行聘用人員，不占編制。按照有關規(guī)定實行勞動合同制管理，試用期為三個月，試用期工資1760元/月。試用期滿合格的與其簽訂勞動合同，予以正式聘用。簽訂勞動合同期限為3年，按國家有關規(guī)定為其繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

(二)按照聘用人員崗位責任、接聽電話數量、服務態(tài)度、出勤情況、工齡等指標綜合考核確定聘用人員勞動報酬，形成不同工資檔次，并進行動態(tài)調整。

四、招聘條件

(一)遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質，愛崗敬業(yè)，有較好的團隊合作精神，熱愛并愿意從事電話咨詢服務工作，有上進心、責任感和服務意識。

(二)具有較好的理解能力和語言表達能力，普通話標準，語調自然，表達流暢。

(三)大專及以上學歷，專業(yè)不限，35周歲以下(1982年11月10日以后出生)。

(四)掌握計算機基礎知識和技能，漢字錄入速度50字/分鐘以上，并能熟練使用WORD和EXECL等軟件。

(五)招聘人員范圍：在呼市地區(qū)“服務基層項目”服務期滿的人員。(“服務基層項目”是指：自治區(qū)黨委組織部牽頭組織的選聘高校畢業(yè)生到嘎查村任職工作;自治區(qū)人力資源和社會廳牽頭組織的高校畢業(yè)生“三支一扶”計劃、高校畢業(yè)生社區(qū)民生工作志愿服務計劃、高校畢業(yè)生中小企業(yè)人才儲備計劃、基層公益性崗位服務人員;自治區(qū)教育廳牽頭組織的農村牧區(qū)義務教育階段教師特設崗位計劃;自治區(qū)團委牽頭組織的大學生志愿服務西部計劃。)

上述條件必須全部滿足，缺任一條件者均不可申報。

五、招聘原則

(一)擇優(yōu)錄取的原則;

(二)公開、公正、公平的原則;

(三)崗位需要與人才適應相結合的原則;

(四)依次遞補的原則。

六、招聘程序

(一)報名

本次公開招考報名采取報考人員個人報名、市人社局進行審查的方式開展。報名時間為2017年11月16日9:00至11月20日17:00。具體步驟如下：

1、報考人員登陸呼市人事考試信息網(http://www.hhpta.org.cn)進行網上報名，按照要求填寫報考信息。在填寫個人簡歷時，需完整填寫學習經歷和工作經歷(填寫學習、工作起止年月，“服務基層項目”相關信息)，時間不得間斷或空缺。不按照標準填寫的，審核不予通過。重點寫清“服務基層項目”相關內容(如：“服務基層項目”名稱、服務起止時間、服務地點、服務是否期滿等主要信息)。

2、報考人員上傳本人近期2寸正面免冠證件照(照片格式應為jpg格式，20Kb以下)。

3、報考人員如實填寫報考信息后，應反復核對所填寫每一項信息均準確無誤后點擊提交。

特別提醒：姓名和身份證號提交后將無法修改，其他信息在資格審查通過后也將無法修改。

4、報考人員未能在規(guī)定時間內完成以上報名步驟的，視為放棄報名資格。報考人員需持二代居民身份證報名和參加考試。

報考人員應仔細閱讀考試公告，所填報考信息應當真實、準確、完整、規(guī)范，凡弄虛作假者，將取消招考資格。

(二)查詢資格審查結果

我局在網上對考生所填信息進行資格審查，并通過報名系統反饋資格審查結果。報考人員可于2017年11月17日9:00至11月21日12:00期間登錄報名系統查看資格審查結果。

(三)報名確認

通過資格審查的報考人員登錄網站查詢報考結果，并通過網上支付工具，于2017年11月17日9:00至11月21日17:00期間登錄呼和浩特市人事考試信息網繳納筆試考務費70元/人，即完成報名確認，逾期視為自動放棄。

(四)招聘計劃的調整

招聘計劃數與實際報考人數比例應達到1:4方可開考。未達到開考比例，將削減相應招聘計劃數。

(五)打印準考證

2017年11月23日至11月25日期間，完成報名確認的報考人員可登錄呼市人事考試信息網，自行下載打印準考證(A4紙)。

七、考試

(一)筆試

1、筆試科目與內容。筆試科目為一科，滿分100分，主要測試報考人員的政策理論水平、分析和解決實際問題的能力、文字表達能力等綜合素質。試卷漢文制卷，需使用漢文答題，對不按規(guī)定語言、文字作答的按零分處理。本次考試不劃定復習范圍，不指定參考書目。

2、時間和地點。筆試時間及考試地點詳見準考證。報考人員需持本人二代居民身份證和準考證參加筆試。

3、成績查詢。筆試后5日左右，報考人員可登陸呼市人事考試信息網查詢筆試成績。

（責任編輯：李明）