2013年天津市公務員面試及參考答案
3.日常工作中，因為工作失誤，你所在科室評優失敗，領導和同事埋怨，你怎么處理這個人際關系?
【參考答案】
科室評優是對工作團隊過去工作的肯定，也是對未來工作的激勵。但是由于自己工作的失誤導致了評優失敗，是我工作的失職。領導的批評和同事的抱怨也是情有可原的。我會吸取經驗做好接下來的工作。
首先，自我反思，查找不足。反思自己工作中的失誤，充分認識到自己因一時失誤對集體造成的影響的嚴重性，查找工作失誤的根源，制定整改措施。
其次，正視失誤，勇于擔當。找合適的時機，分別主動找到領導、同事溝通交流，承認自己的失誤，作自我批評，對因自己失誤對科室評優造成的不利影響，表達歉意，虛心接受領導和同事的批評，聽取他們對于改進工作的意見和建議。
再次，整改，融洽關系。充分吸收領導同事的意見，在今后工作中，用心+細心，干好本職工作，避免失誤，創造業績，靠自己的努力付出，為本科室贏得榮譽，在下次評優工作中，爭取，挽回損失。同時，工作中，虛心向領導、同事學習請教，多為他們考慮，多付出。生活中，多關心照顧領導同事，促進人際關系的和諧。
在今后工作中，我將舉一反三，引以為戒，既不會因工作失誤而逃避責任，也不會因領導同事抱怨而懊惱，要正視這樣問題，認真做好本職工作和領導交辦的每一項任務的同時，處理好人際關系，為構建和諧科室、和諧機關發揮積極的作用。
（責任編輯：李明）
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