2013年江蘇省公務員面試與解析匯總
第四題:某個市的官網信息一年內都沒有更新,市長郵箱沒有回復過,網上的網民紛紛跟帖嘲笑:官網是沉睡的官網,辦公室主任讓你負責網站 ,你認為要處理幾方面?
【題型】情景應變
【考察能力】應急應變能力和解決突發問題的能力。答好此題,考生要注意題干所羅列的幾個條件,一是政府網站不更新,這是既成事實,也是問題的根源;二是網民嘲笑,注意這不是質疑和造謠,而是群眾提出的不滿和批評。所以,考生要從這兩個角度入手,逐一解決。
【答題要點】
破題表態,官網是政務公開,官民互動的平臺,面對群眾對此質疑,我們一定會及時采取措施,解決問題,消除不良影響。
具體措施:
1、感謝網民批評,及時通過相關網站和官方微博等網絡官方途徑回復群眾意見,并表示我們一定會及時解決,歡迎群眾監督我們的工作。
2、和網站負責部門及同事溝通,傾聽他們的意見,幫助他們解決問題,在第一時間及時更新網站內容,并根據實際需要對網站進行調整,更加方便群眾。
3、建立網站運行管理制度,專人負責,暢通民意訴求渠道,創造條件讓群眾批評和監督我們的工作。
4、向領導匯報工作并總結經驗。
【參考答案】
政府官網是群眾和政府打交道的平臺,是政務公開,建設陽光政府的渠道,必須要結合群眾需要做到及時更新,并認真回復群眾質疑,因此面對這些問題我會采取措施,及時處理。
在網上要和群眾及時溝通,發帖說明我們處理此事的態度決心,一定會及時更新,給群眾滿意的答復,并歡迎應群眾急需監督我們的工作。并通過政府官方微博和官網及時發布我們的說明。
對網站負責部門及同事要進行調查了解,傾聽他們的意見看法,了解他們反映的問題,并想辦法協調資源和部門同事們的配合,及時更新網站內容,并根據實際需要,對官網板塊進行調整,以方便和服務群眾需求。
建立網站運行管理制度,實行專人負責,建立信息公開制度,暢通群眾表達渠道,及時收集群眾對網站和我們工作的反饋意見,根據群眾需求進行調整。
事情解決后,向主任匯報工作,并做好經驗總結。
(責任編輯:李明)
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