2013年江蘇省公務員面試與解析匯總
第四題：某個市的官網信息一年內都沒有更新，市長郵箱沒有回復過，網上的網民紛紛跟帖嘲笑：官網是沉睡的官網，辦公室主任讓你負責網站 ，你認為要處理幾方面?
【題型】情景應變
【考察能力】應急應變能力和解決突發問題的能力。答好此題，考生要注意題干所羅列的幾個條件，一是政府網站不更新，這是既成事實，也是問題的根源;二是網民嘲笑，注意這不是質疑和造謠，而是群眾提出的不滿和批評。所以，考生要從這兩個角度入手，逐一解決。
【答題要點】
破題表態，官網是政務公開，官民互動的平臺，面對群眾對此質疑，我們一定會及時采取措施，解決問題，消除不良影響。
具體措施：
1、感謝網民批評，及時通過相關網站和官方微博等網絡官方途徑回復群眾意見，并表示我們一定會及時解決，歡迎群眾監督我們的工作。
2、和網站負責部門及同事溝通，傾聽他們的意見，幫助他們解決問題，在第一時間及時更新網站內容，并根據實際需要對網站進行調整，更加方便群眾。
3、建立網站運行管理制度，專人負責，暢通民意訴求渠道，創造條件讓群眾批評和監督我們的工作。
4、向領導匯報工作并總結經驗。
【參考答案】
政府官網是群眾和政府打交道的平臺，是政務公開，建設陽光政府的渠道，必須要結合群眾需要做到及時更新，并認真回復群眾質疑，因此面對這些問題我會采取措施，及時處理。
在網上要和群眾及時溝通，發帖說明我們處理此事的態度決心，一定會及時更新，給群眾滿意的答復，并歡迎應群眾急需監督我們的工作。并通過政府官方微博和官網及時發布我們的說明。
對網站負責部門及同事要進行調查了解，傾聽他們的意見看法，了解他們反映的問題，并想辦法協調資源和部門同事們的配合，及時更新網站內容，并根據實際需要，對官網板塊進行調整，以方便和服務群眾需求。
建立網站運行管理制度，實行專人負責，建立信息公開制度，暢通群眾表達渠道，及時收集群眾對網站和我們工作的反饋意見，根據群眾需求進行調整。
事情解決后，向主任匯報工作，并做好經驗總結。
（責任編輯：李明）
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