陜西公務員考試面試試題及答案解析（12）
【題目】
你單位的一份對外公開發文中，短短 400 字，卻有 4 個錯別字，引起了廣泛關注， 網友對此議論紛紛，質疑你單位的工作嚴謹程度。領導讓你負責處理此事，你怎么處理?
【答題要點】
一、基本態度
官方公文不是普通文章，錯別字的出現并非小事，應當引起干部的重視。現在，我所在 單位對外公開發文復函中出現低級錯誤，已經引起網友的質疑和評論，對本單位的和形 象造成極大損壞，唯有以嚴肅認真的態度盡快進行解決，才能避免事件的影響再度擴大。
二、具體解決
1.立即刪除，發表聲明。立刻聯系后臺技術人員，將出現錯誤的公文刪除，并盡快將公 文修改好，經過反復審核確保無誤后重新發布，并針對此次事件帶來的影響，面向全體公眾 發表聲明，道歉并承諾不會再犯此類錯誤。
2.調查單位公文發布過程中的問題。對此次公文發布的流程進行認真查擺，公文處理工 作是不是有專門科室、人員負責，公文處理人員水平高不高、責任心強不強，公文是否行文 規范、存在錯別字、表述不規范等，以及是否存在文件轉發、下發等隨意發布的問題。
3.強化管理，解決問題。明確科室把好公文審核關，對部門科室代擬公文嚴格把關，確 保公文口徑統一、出口一致;強化監督執紀問責和制度執行力，加強干部職工管理，特別是 加強服務群眾意識差、辦事效率低、工作極端不負責的干部職工教育和管理，對損害群眾利 益和部門形象，并屢教不改的干部職工進行嚴厲的問責。
4.業務培訓，責任到人。加強公文處理干部的培訓，干部職工公文處理能力和公文 寫作水平，必須明確專人負責公文處理工作，把公文處理能力強、公文寫作水平較高、有公 文處理專長的干部職工用到刀刃上，整合到公文工作上來。
（責任編輯：李明）
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